E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Keine Vertragsbestätigung nach 3 Monaten
Ich habe vor drei Monaten am selben Tag einen Strom- und einen Gastarif bei E.ON abgeschlossen.
Der Stromvertrag läuft. Gas bekommen wir auch, aber:
Für den Gasvertrag habe ich bis heute keine schrifliche Vertragsbestätigung, keinen Zugang zum Kundenportal, rein gar nichts schriftlich! Ich habe bereits zwei Emails an E.ON geschrieben und dreimal dort angerufen. Bisher wurde ich immer vertröstet, das letzte Mal am 04.02. auf "in 2-3 Tagen haben Sie Ihre Bestätigung".
Nichts ist passiert. Ich möchte entweder per Brief oder Email eine Bestätigung meines Vertrages haben!
Immerhin: E.ON bucht pünktlichst den Abschlag für das Gas ab. Vielen Dank dafür.
11.03.2020 | 15:32
Abteilung: Kundenbetreuung
Lieber ReclaBoxler,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie noch keine Vertragsbestätigung von uns bekommen haben. Sehr gern holen wir das nach.
Bitte schicken Sie uns einmal Ihre Daten per E-Mail an frageon.com. Wir kommen im Anschluss daran sehr gern wieder auf Sie zu.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Leider ist noch immer keine Vertragsbestätigung eingegangen!
Es gibt weiterhin keine Vertragsbestätigung!
Eon hat sich zwar gemeldet, aber behauptet, es läge an meiner Email-Adresse und ich müsste mich "ganz normal" einloggen können.
Dies funktioniert nicht.
Also ist heute die nächste Email an den Kundenservice rausgegangen.