Beschwerde lesen

Am 21.02.2020 habe ich 4 Reifen in zwei unterschiedlichen Dimensionen bei Reifenleader bestellt. Dabei gab es zwei Probleme, von denen eines noch nicht gelöst ist.

Problem 1: Die 4 Reifen wurden in 2 Sendungen verschickt, bereits am ersten Tag habe ich eine Sendungsverfolgungsnummer von DPD erhalten. Diese aktualisierte sich jedoch knapp eine Woche nicht, was mich dazu trieb DPD zu kontaktieren. Die Antwort kam zeitig, zu dieser Sendung war kein Scan vorhanden. Mit dieser Information trat ich im Anschluss an Reifenleader heran. Auch hier kam eine Antwort am gleichen Tag, sie würden sich darum kümmern. Ohne eine weitere Information wurde 3 Tage später der erste Zustellungsversuch unternommen. Nach Annahme des Paketes musste ich leider feststellen, das einer der beiden Reifen nicht die richtigen Dimensionen hat, was zur zweiten Problemstellung führt. (das zweite Paket mit den anderen beiden Reifen kam mit GLS 6 Tage nach der Bestellung in der richtigen Dimension bei mir an)

Problem 2: Nachdem sich herausgestellt hat, dass ein falscher Reifen geliefert wurde, habe ich Reifenleader erneut und umgehend kontaktiert. Das ist mittlerweile eine Woche her, seitdem habe ich keine Antwort erhalten. Mein Problem ist klar, mit 3 Sommerrädern werde ich diese nicht aufziehen können.

Da negative Bewertungen über Reifenleader umgehend gelöscht werden, sehe ich mich nun gezwungen, diesen Weg einzuschlagen und hoffe auf eine schnelle Problemlösung.