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von ReclaBoxler-5138531 | Regelverstoß melden Also, ich hatte ein ähnliches Problem, nämlich dass die Retoure entgegen meines ausdrücklichen Wunsches nicht als Paypal Auszahlung, sondern als Gutschein verbucht wurde. Ich habe mal recherchiert. Gesetzlich ist es so, dass beim Online-Kauf ein Unternehmen das Geld nicht einfach als Gutschein verbuchen darf, wenn der Kunde es innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Erhalt in einwandfreiem Zustand zurückgegeben hat. Alles was die Firma jedoch als KULANZ zurücknimmt (zb wenn die Retoure nach Ablauf der 2 Wochen eingeht oder nicht in ordnungsgemäßem Zustand ist), darf sie tatsächlich als Guthaben verbuchen. Ubup hat über die gesetzliche Widerrufsrecht hinaus noch eine freiwillige Rücknahme der Artikel von 30 Tagen, dh auch nach 30 Tagen nehmen sie den Artikel zurück. Ob sie dann auch das Guthaben nach 30 Tagen in der Zahlungsart auszahlen in der der Kauf getätigt wurde sowie es in den AGBs steht, weiss ich nicht. Deshalb: immer den Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurücksenden. Zweiter Punkt, den ich heute beim Anruf bei Ubup erfahren habe: wenn man mehrere Artikel zusammen in einem Päckchen retourniert, können die Mitarbeiter in der Retourenannahme die Artikel nur als Gutschein im System verbuchen.(!) Deswegen: jeden Artikel einzeln retournieren und einzeln verschicken! Ich hoffe ich konnte behilflich sein. Ich habe heute umstandslos meinen Gutschein in eine Paypalauszahlung ändern können und das Geld ist meinem Konto wieder gut geschrieben.