Durch Poco Service gelöste Beschwerde. | 34 Views | 18.03.2020 | 09:45 Uhr
geschrieben von Susanne Thomsen

Poco Service AG (Kleve)

Geld wurde sofort überwiesen, Ware immer noch nicht eingetroffen!

Bestell-/Kundennummer: 2848845

Ich hatte Anfang März eine Küchenzeile bestellt, die per Sofortüberweisung sofort bezahlt wurde. Auf der Seite stand die Lieferzeit beträgt 6 bis 12 Werktage, ich warte nun schon fast drei Wochen und habe immer noch keine Ware ich habe mehrmals dort angerufen und wurde immer wieder mit der Antwort "wir haben momentan technische Probleme" vertröstet. keiner kann mir sagen wann genau ich jetzt mit meiner Küche rechnen kann. Ich habe extra Handwerker arrangiert, die diese aufbauen sollen, und die alte Küche ist bereits abgebaut deswegen habe ich mich auch darauf verlassen, dass sie in 6 bis 12 Tagen geliefert wird. 😡😡😡 Ich werde jetzt noch ein bis zwei Tage abwarten, ob vlt doch noch eine E-Mail kommt und ansonsten werde ich umgehend stornieren mein Geld zurück verlangen und woanders bestellen!

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Meine Forderung an Poco Service AG: Lieferung der Ware


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
19.03.2020 | 08:29
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: ecommerce

Liebe Frau Thomsen,
wir bedauern es sehr, dass es bei Ihnen zu einer längeren Lieferzeit gekommen ist und möchten uns dafür entschuldigen.
Wie Ihnen bereits am 17.03.2020 mitgeteilt wurde, steht Ihre Ware bereits zur Auslieferung bereit. Desweiteren wurde Ihnen mitgeteilt, dass Sie sich zwecks Vereinbarung eines Liefertermins mit dem Spediteur unter der in der Email angegebenen Nummer in Verbindung setzen sollen.

Viele Grüße!
Ihr POCO-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.03.2020 | 09:48
von Susanne Thomsen gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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