Durch Travelgenio gelöste Beschwerde. | 103 Views | 23.03.2020 | 10:27 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1802431

Travelgenio (Madrid)

Ticket Erstattung? Keine Antwort auf Mail und Anruf! Covid19

Wir haben einen Flug nach Istanbul gebucht. Vom 03. April bis 15. April 2020.

Dieser wurde aufgrund des Einreiseverbots wegen Corona gestrichen. Darauf wurden wir direkt von der Turkish Airline angeschrieben und uns wurde zugesichert, das Geld erstattet zu bekommen, da es es außergewöhnliche Zustand ist und wir nicht umbuchen können, sondern nur stornieren.

Natürlich habe ich nach zigmaligen versuchen die travel2be Agentur per Telefon zu erreichen, auch eine Mail und übers Kontaktformular, Kontakt aufzunehmen.

Kein Erfolg. Sehr enttäuschend. Habe heute wieder angerufen und war 20 Minuten in der Warteschleife bis die Leitung abbrach.

Schreckliche Erfahrung!

Wir erwarten natürlich umgehend Rückmeldung und Erstattung des Tickets.

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Meine Forderung an Travelgenio: 221.65


 
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Kommentare und Trackbacks (2)


04.04.2020 | 12:35
von Travelgenio | Regelverstoß melden
Hallo. Einer unserer Mitarbeiter wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen. Vielen Dank und herzliche Grüße

04.05.2020 | 11:03
von ReclaBoxler-1802431 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Firma hat sich gemeldet dass nach einer gewissen Zeit die Airline nach und nach die Preise zurückerstatten und sie soll uns auch das Geld auf unser Bankkonto zurück überweisen werden




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