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83 Views | 23.03.2020 | 16:11 Uhr
Hermes Germany GmbH (Berlin)
Paketempfang
Bestell-/Kundennummer: 73070172611188
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich warte nun schon sehr lange auf mein Hermes Paket, am 12.03.2020 kam die Meldung, dass meine Anschrift "angeblich" nicht gefunden wurde, obwohl da schon mehrere Pakete erfolgreich angekommen sind. Dann konnte ich einen alternativen Hermes Paketshop auswählen. Ich habe daraufhin die Bestätigung bekommen, dass das Paket dort ab den 16.03.2020 abholbereit ist. Ich war seitdem jeden Tag dort und Gestern meinte der Verkäufer, dass aufgrund von Corona keine Pakete mehr angenommen werden. So nun meine frage, wie komme ich an mein Paket? Kann ich eine neue Adresse angeben? Mir reißt langsam der Geldultsfaden!
Mit freundlichen Grüßen
ofortantwort24.03.2020 | 19:14
Abteilung: Social Service
Hallo Claudia Laner,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir entschuldigen uns für die Umstände in der Zustellung Ihrer Sendung. Diese ist bereits am 18.03. in den Rückversand zum Versandhaus gegangen. Bitte kontaktieren Sie dieses für eine weitergehende Klärung bzw. einen erneuten Versand der Ware.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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