Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Zustellung
Hermes Paketdienst:
Wie Hermes den Paket Kreisverkehr neu erfindet.
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 208556
|
127 Views | 24.03.2020 | 16:54 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Keine Zustellung oder Info zum Paket
Bestell-/Kundennummer: 02076118009547
Mein Paket liegt seit Donnerstag 19.03.2020 in Hannover, wird laut Sendungsverfolgung von Hermes zurück an Absender geschickt. Ich der Absender und bereits 2 E-Mail-Anfragen gesendet und keine Antworten erhalten. In der Sendungsverfolgung ist keine Info, warum das Paket zurückgehen sollte. Die Telefonische Hotline ist ein Computer und verweißt mich immer zum Absender (der ich bin).
Da es sich um ein Geschenk zum Geburtstag handelt, bin ich enttäuscht das es nicht rechtzeitig angekommen ist.
ofortantwort25.03.2020 | 12:13
Abteilung: Social Service
Hallo Marcel Germey,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern die fälschlicherweise erfolgte Rücksendung Ihres Paketes. Diese ist aufgrund eines Fehlers im Sortierablauf eingeleitet worden.
Gerne möchten wir den erneuten Versand Ihrer Sendung übernehmen und Ihnen zu diesem Zweck einen Gutschein zusenden. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich mit dem Betreff "ReclaBox 208556" an der Mailadresse socialmedia
hermesworld.com melden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Mit diesen Gutscheinen hat Hermes bewiesen das der Kunde wichtig ist.
Vielen Dank und auf weitere gute Zusammenarbeit.