Durch GLS gelöste Beschwerde. | 62 Views | 25.03.2020 | 17:16 Uhr
geschrieben von Christin Wendland

GLS Germany (Neuenstein)

Paket seit 18.3.2020 immer noch nicht zugestellt

Seit 18.03.2020 warte ich auf mein Paket. Erst wurde es auf 19.3. verschoben (was mich nicht gestört hätte), und nun ändert sich seit dem 18.3.2020 nichts mehr am Status der Zustellverfolgung. Habe bereits 4 Mails zu Kundenservice gesendet, um Infos zu bekommen. Niemand antwortete.

Bin ziemlich entsetzt wie schlecht dieser Kundenservice ist, und überhaupt Null Reaktion bzw. Antwort kommt.

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Meine Forderung an GLS Germany: Klärung wo mein Paket bleibt!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.03.2020 | 10:24
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrter Herr Wendland,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.04.2020 | 11:23
von Christin Wendland gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Kam mit 1 woche Verzögerung an




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