GLS Germany (Neuenstein)
Abstellgenehmigung missachtet
Bestell-/Kundennummer: 87513021912 / 51473
1. Zustellversuch nach 3 Versandzeit.
Es hat bei mir aber nicht geklingelt, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war (Zettel im Briefkasten). Auf Nachfrage wegen der Nichtzustellung gibt's nur eine Fotokopie mit Anschrift vom Paketshop. Abholung im Paketshop aber nicht möglich, da dauerhaft geschlossen. Daraufhin bitte ich um Neuzustellung und erteile Abstellgenehmigung.
Nach 8 Tagen herumliegen im Paketshop wird das Paket trotzdem an den Versender retouniert. -> Beschwerde meinerseits. -> Erneuter Zustellversuch. Ich war den ganzen Tag zu Hause. Niemand hat geklingelt. Abstellgenehmigung wird ignoriert und das Paket geht nun nach weiteren 7 Tagen an den Absender zurück.
Dabei handelt es sich um lebensnotwendige Gesundheitsartikel.
31.03.2020 | 10:53
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team