Durch Yello Strom gelöste Beschwerde. | 154 Views | 29.03.2020 | 21:58 Uhr
geschrieben von Jacobus Geelen

Yello Strom GmbH (Köln)

Warte über 6 Woche auf Schlussrechnung Gas

Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 106028137

am 01.02.2020 endete mein Gas Vertrag mit Yello.

Bis heute (26.03.2020) habe ich immer noch keine Schlussrechnung bekommen. Laut meine Berechnung endet der Vertrag mit ein Guthaben.

Am 14.03.2020 habe ich Yello einen Mail geschickt mit die Aufforderung, meine Schlussrechnung zu erstellen und das Guthaben zu überweisen.

Als Anhang an die Mail habe ich mein Vertrag mit Yello mit geschickt sowie die Mail vom Netzbetreiber mit dem Zählerstände.

Am 16.03.2020 kam ein Mail von Yello zurück mit der Mitteilung, dass sie mich nicht vergessen haben. Seitdem keine Antwort auf meine Forderung.

Soll bis 29.03.2020 keine Schlussrechnung erstellt werden und Guthaben nicht ausbezahlt werden, werde ich die Beschwerden einreichen bei der Schlichtungsstelle Energie.

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Meine Forderung an Yello Strom GmbH: Erstellen Schlussrechnung und ausbezahlung Guthaben


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.03.2020 | 10:41
Firmen-Antwort von: Yello Strom GmbH
Abteilung: Social Media

Hallo Herr Geelen,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir werden uns schnellstmöglich um ihren Fall kümmern.

Bitte senden Sie uns dazu nochmal Ihre Vertragsdaten inklusive Kundennummer und Anschrift an online spider monkey yello.de, damit wir eine zügige Lösung für Ihr Problem finden können. Ein Kundenbetreuer wird sich direkt mit Ihnen in Kontakt setzen, damit die Abschlussrechnung zu Ihnen findet.

Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen,

Ihr Yello-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


04.04.2020 | 05:26
von Jacobus Geelen gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geht doch. Nach 2 Tage Abrechnung erhalten und Guthaben aufs Konto




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