Beschwerde lesen

Ich war vom 01.01.2019 bis 31.12.2019 bei E.ON in Belieferung mit Strom.

Mit mir wurde gemäß Auftragsbestätigung ein Bonus von 214,00 Euro vereinbart. Der Bonus wurde mit der Rechnung vom 14.02.2020 aber nicht verrechnet. Auf schriftliche Reklamationen vom 15.02.2020 sowie 02.03.2020 reagierte E.ON bis jetzt gar nicht.

Hintergrund: Ich hatte bei Vertragsabschluss einen Fehler in meinen Eingaben und habe den Vertrag widerrufen. Ich habe bei E.ON angerufen und angefragt, ob der Widerruf im Falle des Neuabschlusses bonusrelevant wird. E.ON bestätigte mir, dass ich in jedem Fall den Bonus für den Neuabschluss trotz Widerruf erhalte, da der widerrufene Vertrag nicht zustande gekommen ist (nur tatsächliche Belieferung in den letzten sechs Monaten zählt gemäß Kundenservice als bonusschädlich, so steht es auch in den AGB, es wird immer nur von "in Belieferung" gesprochen). Auch mein Gasanschluss bei E.ON ist lt. Kundenservice und den Angaben der E.ON-Internetseite unschädlich für den Strom Bonus, da man wohl je Energieart Neukunde sein kann.

Ich habe daraufhin 2018 den Vertrag erneut mit den korrekten Angaben abgeschlossen. Die Stromlieferung erfolgte vom 01.01.2019 bis 31.12.2019. Zahlungsausfälle gab es keine. Mit der Rechnung im Februar wurde der Bonus aber nicht ausgezahlt.

Sollte E.ON den Bonus nach wie vor nicht auszahlen, schalte ich als nächste Instanz die Schlichtungsstelle und ggf. im Nachgang einen Anwalt ein, ich wollte aber vorab versuchen das Problem noch einmal gütlich über Reclabox zu klären.