Durch Unitymedia NRW gelöste Beschwerde. | 92 Views | 29.03.2020 | 22:53 Uhr
geschrieben von Jochen Jakobus

Unitymedia NRW GmbH (Köln)

Nummernportierung nach 5 Monaten nicht erfolgt

Im Oktober 2019 unterschrieb ich leichtgläubig einen Wechselvertrag. Demnach sollte mein DSL/Festnetzanschluss unkompliziert nach 2 Wochen über das Kabelnetz von Unitymedia laufen

Das Kabelmodem kam auch wenige Tage später.

SCHLAGWORTE

Der Mitarbeiter meinte noch, die Umstellung des Telefons braucht noch 2 Wochen. Ich würde noch Infos erhalten.

Vom 17.10.2019 bis zum 20.3.2020 buchten nun Vodafone und Unitymedia monatlich die Gebühren ab. Nach gefühlten 50 Anrufen und etlichen E-Mails endete das Katz- und Maus-Spiel, dass sich die zwei DSL-Anbieter über Wochen boten. Vodafone wollte mir die doppelt bezahlten Gebühren erstatten. (Noch kam kein Geld bei mir an). Am Freitag, den 20.3.2020, wurde mein Vodafone-Festnetzanschluss abgestellt. Guter Dinge wartete ich auf die Portierung meiner Festnetznummer. Auf die warte ich nun seit einer Woche. Die Nummer ist nicht mehr erreichbar. Die Hotline teilt mir mit, dass meine alte Nummer bereits umgestellt wurde. Sie ist aber nicht erreichbar und taucht im Kabelmodem auch nicht auf.

Hätte ich gewusst, dass die Umstellung selbst nach 5 Monaten nicht wirklich erfolgt ist und ich stundenlang mit der Hotline sprechen durfte, dann hätte ich niemals den Vertrag unterschrieben.

Warum wird dieser Vertrag auch nach 5 Monaten mich erfüllt?

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Meine Forderung an Unitymedia NRW GmbH: Portierung meiner Telefonnummer und Erstattung der doppelt bezahlten Gebühren


 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


03.04.2020 | 22:15
von Jochen Jakobus gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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