Von Dirk Rossmann beantwortete Beschwerde. | 811 Views | 01.04.2020 | 17:21 Uhr
geschrieben von Hanna T.

Dirk Rossmann GmbH (Essen)

Unfreundlich und Beleidigend

Also was ich heute erlebt habe ist das allerletzte.

SCHLAGWORTE

Das die Situation im Moment angespannt ist, ist klar. Aber das geht gar nicht. ich habe für meine drei Kinder und mich wc Papier gekauft und wollte für meine beste Freundin die auch 2 Kinder hat ein packet mit bringen damit sie mit ihren dreijährigen nicht los muss.

das nennt man Nachbarschaftshilfe. das packet wurde mir aus der Hand gerissen ich habe ihnen gesagt nur ein packet. ich hab ihr gesagt ich kann gerne meine Freundin anrufen das sie bestätigt das sie sie auch wc Papier brauch. Sie hat laut gesagt ich muss lauter reden sie verstehen ja anscheinend kein Deutsch. das ist die Dame die auf der Leiter steht. Also geht es noch. Ich hatte nicht vor Hamsterkauf zu machen sondern meiner Freundin zu helfen.

Meine Freundin wird da jetzt auch hin gehen und paar Worte an die Dame sagen, solange pass ich auf ihren kleinen auf.

Ich arbeite bei mc donalds ich darf so nicht mit Gäste umgehen, ich würde die Kündigung bekommen

Also ich war das letzte mal Kunde

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Meine Forderung an Dirk Rossmann GmbH: Zurechtweisung dieser mitarbeiterin. eine Entschuldigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.04.2020 | 11:44
Firmen-Antwort von: Dirk Rossmann GmbH
Abteilung: Neue Medien

Sehr geehrte Rossmann Kundin,

es tut uns leid, dass Sie die zweite Packung nicht erhalten haben. Gleichzeitig möchten wir aber auch um Verständnis in dieser aktuellen herausfordernden Zeit bitten.

Unsere Mitarbeiter leisten großartige Arbeit in unseren Filialen und geben ihr Bestes, um die Versorgung in Deutschland sicherzustellen. Sicherlich kannst du dir vorstellen, dass es manchmal nicht ganz einfach ist abzuwägen, ob jemand hilft oder hortet. Die derzeitige Situation ist für uns alle eine konfliktreiche Herausforderung.

Sicherlich können Sie sich vorstellen, dass es manchmal nicht ganz einfach ist, abzuwägen, ob jemand hilft oder hortet.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Rossmann Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (1)


25.06.2021 | 19:45
von Carla Frias A. | Regelverstoß melden
Ist das denn so schwer, sich an die Regelungen zu halten?
Da kann ja jeder jemanden anrufen und vorher absprechen, dass man zustimmen soll, wenn man an der Kasse steht und die tolle Freundin anruft und so hat man tolle Freude für die nächsten 5 Jahre mit soviel Toilettenpapier.



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