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Hermes:
Bote verweigert die Zustellung
Hermes:
XXL Pakete werden nicht abholt
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11 Views | 03.04.2020 | 09:50 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Paket nicht zugestellt, sondern zurückgesendet
Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID 09085148302316
Eine Hermes-Sendung wurde nicht zugestellt, sondern direkt zurückgesendet
Ich sollte ein Pakt mit Hermes gesendet bekommen, allerdings wartete ich vergebens.
Das Paket wurde ohne Zustellversuch und Benachrichtigung mittels Zettel in den Briefkasten wieder an den Absender zurückgeschickt.
Dazu muss man hinzufügen, dass ich in demselben Haus wohne, in dem sich ein Hermes-Paketshop befindet. Also sollte der Hermes-Bote die Adresse kennen. Zusätzlich habe ich im Haus noch einen Wunschnachbarn angegeben. Auch bei diesem wurde kein Zustellversuch unternommen.
Ich war die ganzen letzten Tage pandemiebedingt zuhause, also hätte ich ein Klingeln definitiv gehört.
Für die Zukunft würde ich mir einen sicheren Hermes-Paketversand wünschen, bei dem die Pakete auch an ihrem Ziel, in diesem Fall bei mir, ankommen. Schließlich zahlte ich die Versandkosten und bekam keine Gegenleistung. Vielmehr summiert sich mein Ärger, da es nicht das erste Mal ist, dass ich in dieser Hinsicht von Hermes enttäuscht werde.
ofortantwort03.04.2020 | 11:00
Abteilung: Social Service
Hallo Catja Keller,
vielen Dank auch für diesen Beitrag.
Wie in unserer vorherigen Antwort dargestellt, übernimmt Hermes gerne den kostenfreien Neuversand der Ware. Hierzu fordern Sie den Versender bitte auf, sich unter dem Betreff "ReclaBox 209027" an der Mailadresse socialmedia
hermesworld.com zu melden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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