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Startseite > Internet > Ankaufportale > Mädchenflohmarkt > gelöste Beschwerde-Nr.: 209043
Durch Mädchenflohmarkt gelöste Beschwerde. | 78 Views | 03.04.2020 | 09:58 Uhr
geschrieben von Simone P.

Mädchenflohmarkt GmbH (Stuttgart)

Concierge-Artikel verschwunden

Ich bin seit ein paar Jahren bei Mädchenflohmarkt und wollte nun auch den Concierge-Service nutzen. Es hat alleine über 2 Monate gedauert, bis die Artikel bearbeitet wurden und es stellte sich heraus, dass 6 von meinen Artikeln fehlen. Sie wurden weder veröffentlicht noch in der Liste mit den Kleidungsstücken aufgeführt, die retour gehen. Ich hatte mir extra vor Versand eine Übersicht gemacht, was ich an MF verschicke.

Ich habe hierzu bestimmt schon sechs Nachrichten geschickt, aber ich werde stumpf ignoriert.

Vor zwei Wochen hat Mädchenflohmarkt die Retour zweier Pakete angekündigt-bisher kam nichts an.

Der Telefonsupport ist ebenfalls nicht besetzt.

Da ich jetzt schon über andere Wege Beschwerden gelesen habe, versuche ich es nun auf diesem Weg.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Mädchenflohmarkt GmbH: Ich möchte alle Concierge-Artikel zurückhaben und eine Info, wo die fehlenden Artikel sind!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.04.2020 | 08:17
Firmen-Antwort von: Mädchenflohmarkt GmbH
Abteilung: Support

Sehr geehrte Frau P.,

es tut uns leid, dass Sie noch keine Rückmeldung bezüglich Ihrer Artikel erhalten haben. Aufgrund der aktuellen Lage kommt es leider zu Verzögerungen beim Kundenservice. Auch können wir leider aktuell keinen Telefonsupport anbieten. Wir bitten in dieser besonderen Situation um Verständnis.

Gerne hätten wir den Fall für Sie genauer geprüft.

Leider fehlen uns die notwendigen Informationen um Ihren Account zu finden.

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (1)


11.04.2020 | 08:55
von Simone P. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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