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216 Views | 06.04.2020 | 23:04 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Stromvertrag 8790207269
Ich habe den Stromvertrag mit Sonderkündigung per Einschreiben und Rückschein von voxenergie bestätigt bekommen.
10 Tage später erfolgte ein Brief, die Kündigung muss erst noch bearbeitet werden. Es folgten 2 Briefe mit Rückholangeboten, die ich ignoriert habe.
Bei einem Anruf von voxenergie wurde mir gesagt, ich habe angeblich eine Laufzeit zu erfüllen, da Sonderkündigungsrecht, habe ich keine Laufzeit, wie im Schreiben von voxenergie bestätigt wurde. Es erfolgen zu Zeit unzählige Anrufe von voxenergie, obwohl ich telefonisch darum bat, mich nicht mehr zu belästigen.
Habe heute per E-Mail nochmals darum gebeten, mir meine Kündigungsbestätigung per Post oder per E-Mail zuzusenden.
ofortantwortSehr geehrte Frau Hauff,
bezüglich Ihrer Beschwerde teilen wir Ihnen mit, dass Ihre Sonderkündigung bereits bearbeitet wurde und dass Ihre Lieferstelle zum 15.04.2020 abgemeldet wird.
Die Erstellung der Abschlussrechnung erfolgt, sobald uns ein bestätigter Endzählerstand seitens des Netzbetreibers vorliegt.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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Voxenergie ruft mich nun jeden Tag mehrmals an, obwohl ich mir die Anrufe verbeten habe. Habe nun von dem Netzwerkanbieter die Info bekommen, dass ab 15.04. mein neuer Anbieter liefern darf. Voxenergie hat dem Anbieter informiert das erst zum 01.06. geliefert werden kann. Nun rutsche ich 1,5 Monate in die Grundversorgung. Voxenergie nie wieder und ein Tipp nie das Wort "ja"bei Telefonaten erwähnen, daraus wird dann ein Vertrag gemacht. Vorsicht bei der Telefon Nr. 030-58990537.
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Oh Wunder, nach der Beschwerde in der der Reclabox habe ich nun endlich meine Kündigungsbestätigung erhalten.
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