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Durch EnBW Energie Baden-Württemberg gelöste Beschwerde. | 101 Views | 07.04.2020 | 22:01 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-3147431

EnBW Energie Baden-Württemberg AG (Karlsruhe)

Vertragswechsel nicht ordnungsemäß

Bestell-/Kundennummer: 701006526634

Wir hatten Mieterwechsel (nahtloser Übergang) und teilten der EnBW den Nachmieter mit.

Die EnBW bearbeitet mittlerweile 5 schriftliche Anfragen in den letzten 7 Monaten nicht und übergibt stattdessen den Sachverhalt einem Inkassobüro.

Telefonisch legen die Sachbearbeiter der EnBW auf, sind unfreundlich oder sind nicht in der Lage vertragliche Angelegenheiten korrekt in ihrem System einzugeben und richtig zu beraten bzw. aufzuklären

Angeblich haben sie Systemprobleme und aktuell heißt es sie haben 8000 bis 9000 unbearbeitete Anfragen.

Das Inkassobüro versucht uns klein zu bekommen und meint, das mit der Rechnung an uns ein Vertrag zustandegekommen ist.

Wir sollen nun lt. EnBW den Betrag incl. der Nebenforderungen des Inkassos uns über die Nebenkostenabrechnung zurückzuholen.

Lt. Internet sind wir nicht für die Mietschulden verantwortlich.

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Meine Forderung an EnBW Energie Baden-Württemberg AG: Erstattung durch die EnBW


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


29.04.2020 | 03:28
von ReclaBoxler-3147431 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Wäre schön gewesen, wenn auf die 5 emails bzw. Einträge ins Online Portal und Telefonate zwar man antwortet und nicht erst als das zweite Schreiben an das Inkassobüro an den Betreiber den Erfolg für eine Antwort gebracht hätte.




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