Beschwerde lesen

Ich habe nach wie vor das Problem, dass ich mich bei "Mein E.ON" nicht registrieren kann. Ich wäre ihnen wirklich dankbar, wenn sie sich endlich darum kümmern würden und das Problem behoben wird. Da ich bisher bei ihrem Kundenservice keinen Erfolg hatte, versuche ich es nun auf diesem Wege.

Das Problem: Nach Eingabe der Vertragskontonummer, des Registrierungscodes sowie meiner E-Mail Adresse folgt immer dieselbe Fehlermeldung:

Hoppla, da ist etwas schief gelaufen. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice unter 08 00 - 589 24 26 (montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr).

Hatte bereits am 18.3.20 mit einem Mitarbeiter im Kundenservice telefoniert, welcher das Problem beheben wollte. Als das Problem nach der von ihm angegeben Zeit noch immer bestand, habe ich über den Live Chat mit Frau Z. komuniziert. Auch sie wollte sich darum kümmern und hat mich darauf hingewiesen, dass ich tagsüber die Registrierung immer wieder mal durchführen soll. Da das Problem aber am 28.3.20 noch immer bestand, habe ich den Kundendienst von ihnen per E-Mail kontaktiert, leider bis heute ohne Rückmeldung.

Da ich nun nicht nochmal meine Zeit unnötigerweise in der Warteschleife ihrer Hotline verbringenen und auch nicht nochmals im Live Chat mit ihrer etwas unfreundlichen und genervten Mitarbeiterin kommunizieren möchte, welche schlussendlich den Chat sogar abgebrochen hat, versuche ich es nun hier.

Mit Bitte um baldige Rückmeldung sowie Behebung des Problems, da ich gerne meine Onlinefunktion bei ihnen nutzen würde. Schliesslich bin ich bei Ihnen Kunde und werde seit 1.4.20 von ihnen mit Gas beliefert.

Besten Dank schon mal. MfG.