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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 61 Views | 09.04.2020 | 11:26 Uhr
geschrieben von Ste Pra

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Privatpaket wurde zu einer Retourestelle geliefert

Bestell-/Kundennummer: 02095132001726

Ich habe am 04.04. ein Privatpaket in einem Hermes-Paketshop abgegeben (für eine Privatadresse).

Sendungsverfolgung: "Die Sendung wurde im Hermes Logistikzentrum sortiert und an die Retourstelle des Versenders weitergeleitet. "

Da es ein Privatpaket ist, verstehe ich nicht, warum es nicht direkt zugestellt wird. Da es sich um ein Geburtstagsgeschenk handelt, ist es doppelt ärgerlich, dass das Paket verschwunden ist.

An der Hotline ist natürlich keiner erreichbar.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Auskunft, wo das Paket ist


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.04.2020 | 14:45
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Ste Pra,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Die von Ihnen genannte Sendung wurde am 09.04. in Neureichenau zugestellt. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich per mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


14.04.2020 | 19:25
von Ste Pra gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nachdem ich Hermes per E-Mail 3x mein Problem geschildert habe, war es gelöst. Paket kam trotzdem zwei Tage zu spät an.




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