Beschwerde lesen

Gemäß den Angaben in den FAQ der GCP wird die Kaution sechs Monate nach dem Ende des Mietvertrags zurückgezahlt. Am 31.01.2020 habe ich die GCP daran erinnert, dass ich die Auszahlung der Kaution erwarte, da gemäß BGB §548 BGB (1) S. 1 Ersatzansprüche nun verjährt sind und aufgrund dessen, dass in der letzten Betriebskostenabrechnung ein Guthaben in Höhe von 260€ an uns zurückbezahlt wurde, auch hier kein Anspruch für Zurückhalten der Kaution besteht. Ab diesem Zeitpunkt habe ich mindestens einmal die Woche bei der GCP angerufen oder eine E-Mail geschrieben. Auf KEINE meiner sechs E-Mails habe ich mehr als folgendes als Antwort erhalten: "Wir haben Ihr Anliegen zu Ihrer bestehenden Bearbeitungsnummer SR632317 hinzugefügt und an die zuständige Abteilung weitergegeben. "

Über das Service-Center waren die Erfolge etwas größer, wenn auch nicht viel. Ich habe telefonisch etwa Anfang März erfahren, dass die Freigabe seitens des Hausverwalters nun eingegangen sei und die Auszahlung bald getätigt werden wird. Eine Woche später, in der selbstverständlich nichts passiert ist, habe ich auf Nachfragen dann erfahren, dass es an einer Sachbearbeiterin, deren Name mir bekannt ist, scheitert. Mehrfach wurde diese Person versucht zu erreichen, was bei keinem der Anrufe von Erfolg gekrönt war. Angeblich haben die Mitarbeiter im Service-Center auch jedesmal die Vorgesetzten der Sachbearbeiterin informiert. Falls das tatsächlich der Fall gewesen sein sollte, haben die Vorgesetzten wohl keinen Einfluß auf ihren unterstellten Bereich oder sie haben selbst diese Nachrichten ignoriert.

Ich bin es leid die ganze Zeit vertröstet zu werden oder sogar ignoriert zu werden.