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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Poco Service > Beschwerde-Nr.: 209402
Von Poco Service beantwortete Beschwerde. | 150 Views | 11.04.2020 | 11:03 Uhr
geschrieben von Melissa Führer

Poco Service AG (Bergkamen)

Bezahlt und keine Ware oder Bestellbestätigung

Ich habe am 01.04.2020 Waren im Wert von fast 400€ bestellt und bis heute keine Bestellbestätigung erhalten, das Geld wurde aber schon sofort am 01.04.2020 vom Konto eingezogen!

Ich habe Poco vor 2 Tagen angeschrieben mit der Bitte mir eine Information zu dieser Bestellung zu geben und da ich leider keine Bestellnummer bekommen habe (Bestellbestätigung kam ja nicht) habe ich einen Artikel und meine kompletten Kontaktdaten aus der aufgegebenen Bestellung angegeben.

Ich wollte heute wieder auf der Seite von Poco ein Kontanktformular schreiben und siehe da es geht nicht. Einfach nur eine weiße Seite!

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Meine Forderung an Poco Service AG: Bestellbestätigung und Ware oder sofort Geld zurück


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.04.2020 | 18:13
Firmen-Antwort von: Poco Service AG
Abteilung: ecommerce

Liebe Frau Führer,

wir bedauern es sehr, dass Sie nicht zufrieden waren.
Da Sie leider keine Bestellnummer angegeben haben oder können, können wir leider Ihre Angelegenheit nicht bearbeiten.
Wir würden Sie daher bitten, sich telefonisch mit unserem zentralen Kundendienst in Verbindung zu setzen: https://www.poco.de/pages/kontakt.
Teilen Sie diesem bitte mit, welche Zahlungsbedingung Sie gewählt haben, vielleicht können wir Ihre Bestellung darüber finden.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.04.2020 | 18:53
von Melissa Führer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Man hat mir Mittlerweile eine Mail geschrieben, dass es keinen Auftrag zu meinen Kontaktdaten gibt.
Aber das Geld wurde eingezogen.
Ich habe meine Bank veranlasst das Geld wieder zurück zu holen (Kreditkarten Zahlung)
Unglaublich!




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