Durch Opodo (Deutschland) gelöste Beschwerde. | 880 Views | 11.04.2020 | 12:53 Uhr
geschrieben von A. Stahuber

Opodo Ltd. (Deutschland) (Hamburg)

Flug gecancelt, Opodo nicht erreichbar, keine Rückerstattung

Bestell-/Kundennummer: 5035320905

Mein Flug München-Lissabon vom 11.4. ist ersatzlos gestrichen aufgrund Corona. Opodo ist nicht zu erreichen, unter der Hotline werde ich nach Eingabe meiner Buchungsnummer aus der Leitung geschmissen mit der Ansage, meine Nummer existiere nicht, obwohl eben diese Nummer online bei Opodo aufrufbar ist. Jetzt wurde ich angemailt, ich solle mich dringend unter 04080905946 melden, ebenso geht dort nur ein Automat ran und nach Eingabe meiner Buchungsnummer ist das Telefonat beendet.

SCHLAGWORTE

Emails kommen zurück "es tut uns leid, dass diese Email-Adresse nicht mehr für Supportzwecke genutzt wird". Eine deutsche Postanschrift ist nicht zu finden. Im Online-Portal kann ich unter "Buchung verwalten" lediglich anklicken, dass ich einverstanden bin, dass Opodo in meinem Namen versucht, einen Gutschein der Fluggesellschaft zu erhalten. Damit bin ich aber nicht einverstanden, andere Optionen gibt es nicht.

Auch beim Chat mit Automat Kris bekommt man keine Info, man wird hin und her verwiesen, letzten Endes bekommt man gesagt, dass man mit einem Agenten persönlich schreiben soll, auf diesen habe ich 45 Minuten im Chat gewartet, er hat sich allerdings nach einem Satz "hello my name is Kareem" wieder verabschiedet.

Ich fühle mich total verarscht!

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Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland): 100 % des Flugpreises


 
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Kommentare und Trackbacks (5)


11.04.2020 | 17:22
von N. Nehme | Regelverstoß melden
Hallo, versuchen Sie mal den Opodo Kundenservice unter dieser Telefonnummer zu erreichen:
030 91589163.

Bei mir hat es am Dienstag geklappt und so konnte ich eine Rückerstattung telefonisch verlangen.

14.04.2020 | 10:36
von A. Stahuber | Regelverstoß melden
Danke für die Nummer! Ich bin dort mit meiner Buchungsnummer durchgekommen und bei einem Call Center in Indien gelandet. Ich konnte eine Rückerstattung verlangen, diese dauere 90 Tage und könne jeglichen Wert betragen.

18.04.2020 | 13:50
von A. Stahuber noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


23.05.2020 | 14:29
von A. Stahuber noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


05.09.2020 | 11:05
von A. Stahuber gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gelöst durch die Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr




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