Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 231 Views | 09.04.2020 | 16:49 Uhr
geschrieben von Jochen Riede

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Überfällige Rechnung Gasbelieferung

Bestell-/Kundennummer: 400251464

Meine Abrechnung des letztens Abrechnungszeitraums ist längst überfällig. Ich habe E.ON mehrfach per Mail, Kontaktformular und Telefon kontaktiert. Leider werde ich immer nur mit irgendwelchen Geschichten vertröstet. Da meine Abschlgszahlungen viel zu hoch sind, habe ich mittlerweile ein Guthaben von mehr als 500€.

Ich verlange, dass umgehend eine ordentliche Abrechnung erstellt wird. Laut § 40 Abs. 4 EnWG muss diese innerhalb von 6 Wochen nach Ende eines Abrechnungszeitraums erstellt werden. Des Weitere erwarte ich die umgehende Erstattung des vorhandenen Guthabens auf mein Konto und die sofortige Anpassung meiner Abschlagszahlung.

Sollte E.ON dieser Aufforderung weiterin nicht nachkommen, behalte ich mir weitere Schritte.

Schade, ich dachte E.ON wäre ein seriöses Unternehmen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung einer Rechnung, Überweisung des Guthabens, Anpassung der Abschlagszahlungen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.04.2020 | 16:49
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Jochen,

vielen Dank für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.

Es tut uns leid, dass Sie sich über uns ärgern. Das war nicht unsere Absicht. Wir übernehmen jetzt gern die Klärung des Sachverhaltes und kümmern uns darum, dass Sie Ihre Rechnung möglichst schnell erhalten. Wir melden uns auf jeden Fall danach noch einmal bei Ihnen zurück.

Freundliche Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (4)


10.04.2020 | 12:37
von Max Maier | Regelverstoß melden
Ist hier vielleicht auch eine Insolvenz im kommen, wie bei der BEV?

Die Beschwerden finden kein Ende. E.ON ruscht im Ranking immer weiter nach oben. Eventuell einen Anbieterwechsel in Betracht ziehen, bevor das Geld weg ist und man nur Probleme hat. Ein Unternehmen, das sich seit Monaten sowas leisten kann, brauch sich über den Stand der Aktie nicht wundern.

12.04.2020 | 17:27
von Jochen Riede noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


17.04.2020 | 13:36
von Jochen Riede noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
E.ON hat es tatsächlich geschafft am 14.04.2020 eine Rechnung zu erstellen.
Das Guthaben wurde noch nicht überwiesen.
Soviel zum Zwischenstatus. Der Fall ist für mich erledigt, sobald das Guthaben überwiesen wurde.


20.04.2020 | 23:59
von Jochen Riede gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das Guthaben ist am 20.04.2020 eingetroffen.

Geht doch. Warum immer erst mit einem Haufen Ärger?




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