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26 Views | 14.04.2020 | 13:51 Uhr
geschrieben von Matthew McGrath
Unzulässigen Vertragsabschlüssen, unfreiwillig - ist das nicht gegensätzlich?
3-4 mal pro Woche hat eine Frau angerufen, um meine Ehepartnerin (die sehr wenig deutsch versteht) zu überzeugen, Kunden von lekker Energie zu werden. Endlich gab meine Ehepartnerin auf, denn hat sie gebeten, dass die Frau ein Kostenvergleich an uns sendet, nur damit die Frau nicht mehr anrufen wurde. Statt des Kostenvergleichs hat sie uns einen Bestaetigung des neuen Vertrags geschickt, was heisst dass wir unfreiwillig einen neuen Vertrag mit lekker hatten. Nicht zu fassen, ich habe nichts gehört, nichts gelesen, nichts unterschrieben, aber es stand alles schon mit meinem Namen. Dass muss gegensaetzlich sein, oder? Ich habe heute angerufen und die Mitarbeiterin hat nicht geholfen. Sie sagte, dass es zu spät ist und wir durfen nicht widerrufen weil sie liefern schon zu uns seit 9 Tage. Jetzt suche ich Hilfe, wie komme ich raus aus dieser Situation? Ich sehe hier viele ähnliche Beschwerden.
Meine Forderung an lekker Energie GmbH:
Widerruf des unzulässigen Vertrags
ofortantwort
15.04.2020 | 10:29
Firmen-Antwort von:
lekker Energie GmbH
Abteilung: Pressesprecher
Sehr geehrter Herr McGrath,
sehr gerne möchten wir Ihnen helfen. Leider können wir Ihre Beschwerde nur anhand Ihres Nachnamens nicht zuordnen. Daher bitten wir Sie, uns die Kundenummer zu nennen, die auf der Vertragsbestätigung steht.
Schreiben Sie doch bitte eine kurze E-Mail an unser Beschwerdeteam mit dem Vermerk "Reclabox Beschwerde". Die E-Mail-Adresse lautet:
beschwerdemanagement
lekker.de
Mit freundlichen Grüßen
Ihre lekker Energie
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