Beschwerde lesen

Wieder mal Probleme mit Hermes. Mittlerweile meide ich Onlineshops bei denen man keinen anderen Versanddienstleister wählen kann. Von den ohnehin dauerhaft immer wieder vorkommenden Problemen mit Paketen die nachts vor die Haustür gelegt werden (egal welches Wetter) und anderen bereits erlebten Kuriositäten mal abgesehen bin ich heute echt sauer:

Ich habe bei Notebooksbilliger bestellt und die Firma hat ein dringend benötigtes Computernetzteil auch schnell abgesendet. Ich war echt erleichtert, als ich gesehen habe das es noch am Donnerstag vor den Feiertagen von Hermes zugestellt werden soll. Leider dann die Ernüchterung. Um 17:30 Uhr des 09.04.2020 wurde meine Anschrift nicht gefunden. Ist auch ziemlich schwer. Es handelt sich um ein Zweifamilienhaus direkt an der Straße. Es ist das erste Haus in der Straße und die Straße und Hausnummer ist in großer schwarzer Schrift am Haus angebracht. Nun gut. Die armen überlasteten Ausfahrer dachte ich mir (ist wirklich so gemeint). Also Online eine Wunschzustellung an den Nachbarn im gleichen Haus veranlasst damit es am Samstag ausgeliefert wir. Am Samstag stand das Paket dann also wieder zur Zustellung. Ich klingele abends bei meinem Nachbarn. Ich war auch den ganzen Tag zu Hause aber ich musste ja eine Wunschzustellung angeben. Tatsächlich Hermes hat ein Paket an den Nachbarn geliefert. Nur war es ein anderes Paket von Amazon, dass erst für Dienstag angekündigt war.

Ich telefonierte deshalb mit dem Kundendienst von Hermes. Auskunft. Nein, das Paket ist noch in Zustellung laut unserem Fahrer. Vermutlich seien zwei Fahrer in der Gegend unterwegs oder der gleiche Fahrer kommt nochmal. Eintrag um 22:20 Uhr am 10.11.2020 in der Sendungsverfolgung. DIE ANGEGEBENE ADRESSE KONNTE NICHT GEFUNDEN WERDEN!

Ja wollt ihr eure Kunden verarschen! Da wird am gleichen Tag ein Paket an eine Adresse geliefert und zugleich die Adresse nicht gefunden.

Ich kann mit meiner Arbeit nicht weitermachen ohne das Netzteil. Vielen Dank für den leider immer wieder schlechten Service von HERMES! Sorgt endlich mal für ausreichende Personalausstattung dann passieren solche Dinge nicht immer wieder. Bei DHL kommt sowas nie vor. Ich betone NIE!