Hermes Germany GmbH (Büdlich)
Hermes ist echt das Letzte bzw. das Allerletzte
Bestell-/Kundennummer: H1002710036530102044
Nachdem der Bote angeblich am 25.03. meine Adresse nicht gefunden hat (obwohl meine Freundin am 24.03. eine Sendung von Hermes bekommen hat), fing die unsägliche Odyssee mit dem tollen Kundendienst an. Kontaktaufnahme per Mail, keine hilfreiche Antwort. Erster Anruf, Adressabgleich, Zusage der Zustellung am 26.03. Was soll ich sagen, keine Sendung am 26.! Es folgen unzählige Mails, Adressabgleich, Wegbeschreibung, weil der Bote wohl nicht mit Navi umgehen kann usw. Jedes Mal andere Vorgangsnummer, anderer Mitarbeiter andere Vertröstungen.
Zum Glück ist ja auf Wish Verlass und ich bekomme mein Geld zurück, wenn ich meine Bestellung nicht bis zum 29.04. bekommen habe.
Leider ist meine Erfahrung auch so, dass es bei Hermes in 9 von 10 Fällen Probleme gibt. Ich bestelle auch mittlerweile nirgendwo mehr wo mit Hermes verschickt wird, nicht mal mehr bei Amazon, weil die sich geweigert haben Hermes bei mir auszuschließen.
15.04.2020 | 13:26
Abteilung: Social Service
Hallo Recla-Boxler,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Verspätung in der Zustellung Ihres Paketes.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH