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Guten Tag,

ich war am 24.02.2020 in der Reifen.com Niederlassung Essen, um Spureinstellung und Reifenwechsel vornehmen zu lassen.

Die Reifen waren auf einer Zweisäulenhebebühne recht schnell demontiert, abgezogen und wieder möntiert - mit Luft aus dem normalen Druckluftschlauch.

Danach gings zum Spurvermessen und -Einstellen. Hierbei stellte sich heraus, dass der Mitarbeiter die Kontermuttern an den Spurstangenköpfen nicht lösen konnte (Ich selbst hätte diese auf der Scherenhebebühne auch nicht lösen können, da die Auffahrfläche der Bühne die Arbeit so behinderte, dass man gar keinen Platz zum Arbeiten hatte). Der Mitarbeiter wollte mich dann ohne Spurvermessen und Einstellen wegschicken, meiner Bitte, das Fahrzeug auf die Zweisäulenbühne zu stellen und dort dann die Muttern zu lösen wurde nicht entsprochen, das würde angeblich gar nicht nicht gehen.

Dann kam ein anderer Mitarbeiter wohl aus der Pause zurück, sah die stümperhaften Bemühungen dieses Mitarbeiters und sagte von sich aus "das geht auf der Bühne nicht, die Muttern müssen auf der anderen Bühne gelöst werden", parkte das Fahrzeug um auf die andere Bühne, löste dort die Muttern, stellte das Fahrzeug wieder auf die Scherenbühne und führte die Vermessung und Einstellung durch.

Da ich durch die Aktion schon erheblich Zeit verloren hatte, zahlte ich die Rechnung und fuhr weg.

Nach Durchsicht der Rechnung stellte ich dann fest, dass als Position 7, 4 Stck "Reifengas 10017636" zum Preis von je 2,95 €, also 11,80 €, mit berechnet wurden, die aber von mir weder bestellt waren, noch in den Reifen eingefüllt wurden.
Hätte man mich gefragt, hätte ich "Reifengas", also die Stickstoffbefüllung, abgelehnt, da diese wohl bei GefahrgutLKW und Flugzeugen Sinn macht, jedoch nicht bei einem Kleinwagen. Auch erhalten Stickstoffbefüllte Reifen grüne Ventilkappen, was bei mir nicht der Fall war.

Ich fühle mich durch Reifen.com schlicht und ergreifend betrogen, da ungefragt nicht bestelltes abgerechnet wird. Es war mein zweiter und zugleich auch letzter Besuch bei diesem Reifenvertrieb.