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244 Views | 15.04.2020 | 19:17 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 8790207266
Voxenergie hat meinen Stromvertrag bestätigt ohne Laufzeit mit einem Jahresbonus von 50,- Euro. Am 01.02.2020 bekam ich eine Stromlieferbestätigung mit geänderten Konditionen mit identischer Auftragsnummer: 24 Monate Laufzeit, kein Bonus, ansonsten gleiche Konditionen. Habe den Vertrag jetzt den Vertrag zum 31.05.2020 gekündigt. Mal wieder Abzocke, willküriliche Vertragsänderungen obwohl Voxenergie mir die abgeschlossenen Bedingungen bestätigt wurden.
ofortantwortSehr geehrte Frau Hauff,
bezüglich Ihrer Beschwerde teilen wir Ihnen mit, dass Sie uns am 18.04.2018 mit einem Tarifwechsel beauftragt haben.
Nach Ihrem Auftrag erhielten Sie eine Auftragsbestätigung mit den geänderten Tarifkonditionen.
Ein Widerruf erfolgte nicht, daher wurde der Tarif entsprechend der vertraglichen Vereinbarung für Sie eingerichtet.
Die Konditionen Ihrer Vertragsbestätigung entsprechen Ihrem Auftrag. Eine Preisänderung erfolgte nicht.
Die entsprechenden Unterlagen senden wir Ihnen erneut und in Kopie zu.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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