Beschwerde: Keine Rückerstattung bzw. Reisegutschein von Lastminute.de

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Startseite > Mobilität und Reisen > Reiseportale > Lastminute.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 209659

| 343 Views | 15.04.2020 | 21:01 Uhr

geschrieben von Gabriele Glaßer

lastminute.de (München)

Keine Rückerstattung bzw. Reisegutschein von Lastminute.de

Bestell-/Kundennummer: 1603856933

Wir hatten eine Reise nach Marseille gebucht. Ablflug wäre 28.03.2020 gewesen.

Aufgrund des Covid-19 wurde die Reise stoniert mit dem Vermerk das man eine volle Rückerstattung zumindest in Form eines Reisegutscheines erhalten würde.

Bekommen haben wir nur eine lausige e-mail wo keine Erklärungen usw drin standen, nur:

"Es tut uns leid Ihnen mitteilen zu müssen, das im Falle einer stonierung keine Erstattung vorgesehen ist."

Das ist eine bodenlose Frechheit! Es ist höhere Gewalt, überall wird erklärt das die Reiseagenturen dazu verpflichtet sind zumindest einen Reisegutschein auszustellen!

Da man nicht anrufen kann, erschwert es die ganze Sache, man soll sich per e-mail an sie wenden. nur das diese e-mail`s auch nicht beantwortet werden! Es kommen immer nur automatische Antworten!

Wir wollen über den gesamten Betrag eine Rückerstattung, ansonsten müssen wir einen Anwalt einschalten.

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Meine Forderung an lastminute.de: Erstattung des Gesamtbetrages oder einen Gutschein

Firmen-Antwort ausstehend seit

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (3)

23.04.2020 | 09:57

von Gabriele Glaßer noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

30.04.2020 | 13:04

von Gabriele Glaßer gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Heute kam endlich eine Antwort das es eine Rückerstattung gibt

09.05.2020 | 18:45

von Irmgard Kadelbach | Regelverstoß melden

Mir geht es ähnlich. Auch mir wurde nach langem Warten eine Auszahlung angekündigt, aber dennoch habe ich diese nicht erhalten bis heute. Bei mir geht es um Flughafengebühren bei Krankheit-Stornierung. In Ihrem Fall einer Stornierung durch die Fluggesellschaft könnten Sie auch über flightright. de gehen. Diese treiben für Sie das Ihnen zustehende Geld ein. Im Vorfeld wird Ihnen benannt, was für die Bearbeitung einbehalten wird. Ich habe dort auch einen anderen Fall laufen. Viel Glück auf jeden Fall.

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