28.09.2023 | 11:11
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GALERIA Karstadt Kaufhof
Nach drei Wochen immer noch keine Gutschrift der Retoure
Ich habe am 12.09.2023 Ware an Galeria Kaufhof zurückgeschickt, die laut Sendungsverfolgung DHL am 14.09.2023 zugestellt wurde. Die Zahlung läuft über PayPal, die am 3.10.2023 den gesamten Betrag von meinem Konto abbuchen werden, weil Galeria keine...
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01.12.2022 | 10:23
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GALERIA Karstadt Kaufhof
Fremde Person bestellt über mein Kundenkonto
Es ist nicht zu fassen. Ein Fremder nutzt mein ach so sicheres Konto bei GALERIA, um online einzukaufen. Ich habe das sofort via E-Mail und Kontaktformular an GALERIA gemeldet, mittlerweile mehrfach. Einzige Reaktion, eine Empfangsbestätigung und...
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16.11.2022 | 11:41
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Falsche Lieferversprechen
Am 18.10.2022 hatte ich bei galeria.de zwei Uhren im Gesamtwert von 207,98 EUR bestellt. Am 24.10.2022 erhielt ich eine Erinnerungs-E-Mail, dass die Artikel noch nicht bezahlt sind und die Artikel noch für fünf Tage reserviert sind. Ich habe noch...
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21.10.2022 | 15:06
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Keine Rückzahlung für Retoure
Ich habe bei Online-Galeria den Pulli gekauft, sofort bezahlt, am 10.11.2022 habe ich den Pulli bekommen, zu groß, am 11.10.2022 habe ich mit Retourenschein von Galeria/DHL/das Paket zurückgeschickt. Ich habe mehrmals an Kundendienst angerufen...
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30.09.2022 | 16:09
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Gebrauchte Ware erhalten
Teppichkehrer, Metall Leifheit 11700. Produktfarbe: Türkis Artikel Nr.: 51254140 Menge: 1 Verkauf + Versand durch GALERIA. Das Locken mit Prozenten ist die eine Seite. Aber das Versandgebaren von Galeria ist nicht akzeptabel. Ein bestellter...
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10.08.2022 | 09:26
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Storno trotz Verfügbarkeit
Man hat den Kauf den Pullovers "Pullover, Rundhals, meliert, für Herren" (50) storniert, weil ich den Pullover im Angebot für 29,99 inkl. Versand bekommen habe! Woher ich das weiß? Der Pullover wird in meiner Größe weiterhin angeboten, nun aber für...
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01.04.2022 | 22:04
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GALERIA Karstadt Kaufhof
Trotz Widerspruch Werbung
Ich erhalte trotz Widerspruch der Zusendung Ihrer Dialogpost Werbung per Post. Am 31.12.2021 hatte ich bereits per E-Mail widersprochen. Sie dürfen nicht ohne meine Einwilligung Werbung versenden. Nach §7 UWG gilt das als unzumutbare Belästigung....
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29.03.2022 | 11:09
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Wunschgutschein eingelöst
Wunschgutschein aufgrund eines Wunschartikels eingelöst. Dieser plötzlich nicht lieferbar. Stattdessen Galeriagutschein erhalten. Keine Rückabwicklung möglich.
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31.01.2022 | 11:41
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Mitarbeiterin in die Kabine reingeschaut
Eine Mitarbeiterin aus der Unterwäscheabteilung hat einfach in die Kabine reingeschaut ohne zu klopfen bzw. anzufragen). Als ich mich beschwert habe, dass das so einfach nicht geht, hat sie mir gesagt, dass die Mitarbeiter das in dieser Abteilung...
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19.12.2021 | 21:43
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Defekte Uhr - keine Kulanz
Unmöglich! Eine Freundin brachte eine Uhr von mir zum Wechsel der Batterien zu Galeria Kaufhof. Als sie sie mir zurückbrachte, war ein Riss in dem Glas. Dieser ist zu 100 Prozent nicht selbstverschuldet entstanden, sondern muss beim Wechsel der...
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09.11.2021 | 16:18
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Artikel werden nicht geliefert, Geld ist weg, keine I...
Ich habe am 22.10.2021 eine Artikel bestellt den sie auf ihrer Webseite mit "in zwei bis drei Werktagen bei ihnen" beworben wurde. Jetzt warte ich schon über zwei Wochen. Natürlich habe ich mich mehrfach gemeldet und nachgefragt. 1. Ich habe bis...
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21.07.2021 | 10:59
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Reklamation an mangelhaften Schuhen wird nicht entgeg...
Ich habe Schuhe im Wert von 220 Euro reklamiert (Donna Carolina), da die schwarze Sohle extrem auf die weißen Anteile der Sohle abreibt und auch durch intensives Schrubben mit verschiedenen Mitteln die schwarzen Striemen nicht entfernt werden...
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14.04.2021 | 16:15
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Artikel vergriffen
Heute, 07.04.21, lag unserer Celleschen Zeitung ihr Prospekt gültig 07.04. - 13.04. bei. Ich wollte für meinen Mann das Produkt K1025073 in den Farben navy und hellgelb in Größe 3XL bestellen. Der Preis wäre für zwei Stück 30 €. Lt. Text "auch...
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22.02.2021 | 20:58
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In Corona-Zeiten: Kauf/Abholung ja, Reklamation/Umtau...
Wir haben Mitte Januar eine Espressomaschine mit separater Mühle im Set bei Galeria Karstadt Kaufhof online bestellt und am 22.01.2021 (Samstag) in der Filiale Königsallee abgeholt. Wir haben extra dort gekauft, um die lokalen Läden in diesen...
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26.01.2021 | 08:59
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Aktion Wie verärgert man langfristig Kunden
Werbaktion von Galeria Kaufhof, Kundenkarteninhaber erhalten 25 Prozent. Also habe ich Kundenkarte angelegt und bestellt. Die Freude war groß, Weihnachtsgeschenk gesichert! Vitamix 2300i für 449 €....
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