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121 Views | 20.04.2020 | 17:56 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Bestellnummer: 3080063
Ich habe am 21.03.2020 eine Bestellung über 2 Teppiche und Badezimmerartikel aufgegeben.
Seitdem werde ich vom Kundenservice immer wieder nur vertröstet. Angeblich sei der Teppich erst ab der 15. KW wieder lieferbar (was nun auch schon vorbei ist). Bisher wurde jedoch immernoch nichts vwersendet und eine Bestätigungsmal habe ich auch bisher noch nicht erhalten. Nur mein Geld wurde eingesackt. Mittlerweile reagiert der Kundenservice nichtmal mehr auf meine Mail und per Telefon über die Hotline ist erst garkeiner erreichbar. Bezhalt wurde die Bestellung jedoch direkt am 21.03.2020.
Ich hätte gerne endlich meine Bestellung oder mein Geld zurück. Ansonsten geht das an meine Rechtsschutzversicherung.
Es kann nicht sein, das man nur hingehalten wird, jedoch nicht weiß wie der Bearbeitungsstand ist bzw. man einfach ignoriert wird.
ofortantwortLiebe Frau Blenkers,
wir bedauern es sehr, dass Sie nicht zufrieden waren und möchten uns dafür entschuldigen.
laut den uns vorliegenden Informationen von DPD, wurde die Ware bereits am 21.04.2020 erfolgreich zugestellt.
Viele Grüße!
Ihr POCO-Team
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Kaputte Ware bekommen, dann zurück geschickt und bisher noch keine Erstattung erhalten.
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Geld teilweise zurück bekommen.
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