Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket nicht zugestellt
Nach tagelanger Odyssee ist ein von mir versendetes Paket wieder bei mir eingetroffen. Angeblich wäre die Adresse falsch oder nicht vollständig. Das entspricht nicht den Tatsachen. Ich stand die ganze Zeit mit dem Käufer in Kontakt. Dieser hat sich telefonisch mit dem Kundendienst in Verbindung gesetzt und mit einem Hermesboten gesprochen. Das Paket wurde trotzdem nicht zugestellt.
Ich erwarte jetzt die Erstattung der Versandkosten, weil die Leistung nicht erbracht wurde und der Käufer seine Ware gern hätte!
22.04.2020 | 17:47
Abteilung: Social Service
Hallo Eveline Voigt,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmediahermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 209814", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH