Durch Poco Service gelöste Beschwerde. | 36 Views | 19.04.2020 | 22:10 Uhr
geschrieben von Reinhard Sobotta

Poco Service AG (Bergkamen)

Angeblich kein Kundenauftrag - aber Geld abgebucht!

Am 02.04.2020 wurde von mir bei Poco für 579,99 Euro eine Sitzgruppe online bestellt.

Am Ende der Bestellung wurde sofort über den Zahlungsanbieter die angegebene Kreditkarte belastet. Von Poco wurde keine Auftragsbestätigung verschickt.

Am 08.04.2020 wurde ich skeptisch und habe per Mail bei Poco nachgefragt. Am 14.04.2020 kam nach mehrmaliger Nachfrage per Mail und Telefon die lapidare Feststellung, dass Poco kein konkreter Kundenauftrag vorliegt. Über den Zahlungsanbieter, der abgebucht hat, ist die Bestellung der Sitzgruppe aber eindeutig zuzuordnen. Darauf geht Poco bis heute nicht ein.

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Meine Forderung an Poco Service AG: Kaufvertrag erstellen, Bestätigung schicken oder Storno bei Zahlungsanbieter.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


20.04.2020 | 16:55
von Reinhard Sobotta gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Heute - 18 Tage nach der Bezahlung - hat Poco endlich eine "Bestellbestätigung" ohne Lieferdatum geschickt. Jetzt besteht mindestens Hoffnung, dass auch irgendwann geliefert wird.




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