E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Keine Schlussrechnung trotz Beschwerden
Bestell-/Kundennummer: Vertragsnummer 232 054 533 692
Andere warnen vor diese Firma!
Mein Vertrag bei E.ON ist am 31 Januar 2020 ausgelaufen.
Die Firma ist gesetzlich verpflichtet mir innerhalb von 6 Wochen eine Schlussrechnung zu erstellen- §40 Abs. 4 EnWG, dies wurde nicht angehalten.
Ich habe eine E-Mail an den Kundenservice von EON geschrieben und um die Erstellung der Schlussrechnung gebeten. Die Nachricht blieb bis heute (17.04.2020) unbeantwortet.
Ich habe auch mehrmals telefonisch den Kundenservice kontaktiert. Immer ca. 10 Minuten in der Warteschlange gewartet. Die " inkompetente Personen „haben immer versprochen die Sache weiterzuleiten und quasi nächste Woche die Schlussrechnung zu erstellen. Gekommen ist natürlich nichts.
Ich habe bereits die Netzwerkagentur über diesen Vorfall informiert und ein Schreiben mit einer Forderung bis zum 9 April 2020 an EON gestellt. Natürlich ist bis heute nix passiert
Unglaublich, dass E.ON hier anscheinend die Kundengelder zur zinsfreien Finanzierung verwendet und man so viel Zeit investieren muss, um sein Recht zu bekommen!
Aufgrund dieser Erfahrung, kann ich mit Sicherheit sagen, dass ich diese Firma nicht empfehlen würde
Ich werde rechtlich gegen EON vorgehen, außer Schlussrechnung bzw. Guthaben Auszahlung auch noch Schadenersatz fordern.
17.04.2020 | 13:44
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Wojciech,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie noch immer auf Ihre Rechnung warten. Das tut uns wirklich leid und es war nicht unsere Absicht, Sie dadurch zu verärgern.
Wir kümmern uns sehr gern darum, dass Sie Ihre Rechnung schnellstmöglich erhalten. Bis dahin wünschen wir Ihnen einen schönen Start in das Wochenende.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
Das was EON schreibt, habe ich schon mehrmals gehört.
LG
Charymski