Hermes Germany GmbH (Westerland)
Hermes oder doch lieber DHL?
Statt Empfänger Zustellung, Rücksendung an absender.
Der Empfänger hat sein Paket nicht bekommen, ging mit Annahme verweigert zurück an Absender. Empfängerin ist verärgert, es waren angebliche Zustellversuche, wo aber lt. Empfängrin nie eine Benachrichtigung im Postkasten, somal sie derzeit zuhaus im Homeoffice ist. Die Adresse stimmt.
In Bayern herrschen Ausgangsbeschänkungen (Corona). und zu guter Letzt beteuert sie, die Annahme nicht verweigert zu haben, da sie das Porto in Vorkasse bezahlt hat, wird sie ganz sicherlich nicht die Annahme verweigern. Nur mal anzumerken. innerhalb von einem Monat ist dies kein Einzelfall, es gibt dies noch ein 2tes mal bei einen anderen Empfänger. Wie kann das sein, woran liegt das?
22.04.2020 | 17:50
Abteilung: Social Service
Hallo Karin Höhrmann,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht zugestellt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Sendungsnummer an socialmediahermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 209913", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Beschwerde ist gelöst