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129 Views | 20.04.2020 | 11:12 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Vetragsnummer: 400341664
Abrechnungszeitraum vom 05.03.2019 bis 04.03.2020
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich warte nun seit mehr als 6 Wochen auf meine Schlussrechnung für obigen Abrechnungszeitraum. Alle notwendigen Daten liegen Ihnen vor. Dies wurde mir auch durch mehrmalige Telefonate mit ihrer inkompetenten Hotline bestätigt.
Ich verweise auf § 40 Abs. 4 Energiewirtschaftsgesetz, wonach die Rechnung dem Kunden spätestens sechs Wochen nach Ende des Abrechnungszeitraums oder nach dem Ende der Lieferbeziehung zur Verfügung stehen muss.
Ich fordere Sie auf, unverzüglich Ihrer Pflicht nachzukommen und meine Jahresrechnung zu erstellen, und das zu erwartende Guthaben bis zum 24.04.2020 zu überweisen.
Sollte dies nicht geschehen, werde ich rechtliche Schritte einleiten und u. a. von meinem Sonderkündigungsrecht wegen Vertragsverletzung ihrerseits Gebrauch machen.
Mit freundlichen Grüßen
Andreas Rautenberg
ofortantwortHallo Andreas,
herzlichen Dank für Ihr Feedback hier in der ReclaBox. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie so ungewöhnlich lange auf Ihre Rechnung warten mussten.
Wir haben uns direkt mit unseren zuständigen Kollegen in Verbindung gesetzt und deshalb gute Nachrichten für Sie mit "an Bord": Ihre Rechnung ist eben gerade erstellt und schon auf dem Weg zu Ihnen.
Es freut mich, wenn wir so zusammen alles schnell hinbekommen haben. Und bitte sagen Sie einfach Bescheid, sobald wir wieder unterstützen dürfen. Wir sind immer gern für Sie da.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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