Beschwerde lesen

Die genannte Sendung wurde zunächst zweimal nicht abgeliefert, obwohl meine Frau im Flur hinter der Haustür wartete.

Statt dessen wurden Benachrichtigungszettel eingeworfen, die völlig sinnlos waren, da die aufgedruckten Referenznummern und Barcodes nicht in ihrem System registriert waren.

Eine Rückfrage bei Ihrem Service-Telefon ergab: "Der Fahrer hatte wahrscheinlich keine Lust, die Karte zu scannen" - wie kann das sein?

Also füllten wir die Umleitung in den Paket-Shop auf dem Zettel aus und befestigten ihn an der Haustür, mit dem Ergebnis, dass die Sendung trotzdem nicht zugestellt, sondern an den Empfänger zurückgeliefert wurde.

Im Paket-Shop informierte man uns überraschenderweise, dass man mithilfe dieser "blauen Zettel" umgeleitete Sendungen ohnehin nicht annähme, sondern die Annahme verweigere. Was ist das bitte für eine Organisation? Wozu gibt es diese Option auf Ihren Zetteln?

Der Absender hat die Sendung nach der Rücklieferung erneut auf die Reise geschickt, wonach sie direkt vom Verteilzentrum Friedewald aus in Zustellung ging. Das kann schon vom Grundsatz her nicht sein, da das Verteilzentrum fast 300 km von hier entfernt, und Saarbrücken für uns zuständig ist.

Nun befindet sich das Paket seit 20 Tagen irgendwo in Osthessen in Zustellung!

Ich habe noch selten soviel Inkompetenz erlebt!