Durch Blau gelöste Beschwerde. | 31 Views | 26.04.2020 | 11:54 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4313531

Blau (München)

Unverschämter Mitarbeiter, dessen Namen ich gerne wüsste

Bestell-/Kundennummer: Kunden Nr .2026755821

Ziemlich unverschämter Mitarbeiter, der sein Namen nicht nannte, ein recht unfreundlichen Gespräch führte und einfach den Hörer auflegte.

Ich habe am 21.04.20 um 12:47 bei Blau.de angerufen, der Mitarbeiter hat sich mit hallo gemeldet deshalb kann ich Ihnen keinen Namen sagen.

SCHLAGWORTE

Ich habe ein paar Fragen zur meinen monatlichen Zahlungen gestellt, die wurden mir auch beantwortet, anschließend habe ich eine frage zur der Gutschrift bei der Rufnummermitnahme gestellt.

Zur Legitimation wollte der Mitarbeiter jetzt auf einmal die persönliche Kennzahl wissen, an die ich mich nicht mehr erinnerte. Habe 2 vermutliche Nummern genannt, die falsch seien. Bevor ich nachfragen konnte, wie ich es zurücksetzen kann, hat der Mitarbeiter einfach aufgelegt.

Das er sich schon wie ein Gelangweilter nur mit "hallo" gemeldet hatte, ließ schon nichts gutes ahnen.

Ich möchte mich über diesen Mitarbeiter beschweren, da die Gespräche aufgezeichnet werden, bitte ich sie sein Namen in Erfahrung zu bringen und es mir mitzuteilen.

Damit meine Frage, die ich diesem inkompetenten Mitarbeiter am Telefon gestellt habe, nicht unbeantwortet bleibt, würde ich sie bitten, mir die Erstattung von 25,00 € bei Rufnummernmitnahme zur bestätigen, die mir bei Vertragsabschluss zugesichert wurde.

PS ich habe gerade ein Mail erhalten, das die service spider monkey blau.de-Adresse nicht mehr gibt.

!ch bin mal gespannt, in wie fern die Sache bei blau.de bearbeitet wird.

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Meine Forderung an Blau: Den Namen des Mitarbeiters erfahren u. eine Antwort zur meiner Frage bekommen


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Kommentare und Trackbacks (1)


27.04.2020 | 10:23
von ReclaBoxler-4313531 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Blau.de hat geantwortet u. sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigt.




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