Durch GLS gelöste Beschwerde. | 45 Views | 23.04.2020 | 15:57 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-8143531

GLS Germany (Neuenstein)

Paket nicht geliefert zum angegeben Termin

Bestell-/Kundennummer: 1885

Für den 21.4.2020 zwischen 11:30 und 15:30 Uhr. wurde eine Anlieferung avisiert per E-Mail. Das FZ habe ich gegen 14:20 gegenüber auf der anderen Strassenseite gesehen. Aber keine Lieferung an mich. Im Internet stand das das Paket um 7:45 in Dortmund im Paketzentrum angekommen ist. Dieser Stand änderte sich gestern nicht. In der Sendungsverfolgung steht Stand Jetzt das das Paket um 4:36 im Paketzentrum angekommen ist? In der Sendungsverfolgung steht jetzt zusätzlich das das Paket vorraussicht heute zugestellt wird. Meldungssatnd 5:14. Das schlimme ist ja daran das ich den 21.4. vertrödelt habe.Jetzt kann ich heute noch einmal meine Zeit verschwenden. Da in dem Paket Gläser sind möchte ich das Paket kontrollieren wenn ich es annehme.

GLS erinnert mich an Stenkelfeld die Ableser kommen.

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Meine Forderung an GLS Germany: Bitte eine genauere Auskunft über die Lieferzeit und keine GLS Wunschzeit.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.04.2020 | 15:57
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.04.2020 | 16:48
von ReclaBoxler-8143531 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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