Startseite > Online Shops > Real.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 210140
Durch real.de gelöste Beschwerde. | 120 Views | 26.04.2020 | 14:16 Uhr
geschrieben von Friedrich Puhl

real.de (Düsseldorf)

Artikel nie geliefert, Geld nicht zurück

Bestell-/Kundennummer: ML48SC4

Der Artikel wurde am 13. April bestellt, jedoch zwei Tage später aus dem Postauto geklaut, wie mir die Postbotin mitteilte.

Gegen die Diebe wurde durch die Post Anzeige bei der Polizei erstattet. Auf Stornoanfragen meinerseits reagiert der Kundenservice seit einer Woche nicht und die Kundenhotline ist dauerhaft nicht erreichbar. Da ich den Gegenstand, für den ich bezahlt habe, nie erhalten habe, bitte ich um eine Rückerstattung. Generell eine sehr unschöne Erfahrung!

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Meine Forderung an real.de: Rückerstattung des gesamten Kaufpreises


Firma hat geantwortet nach 24 Tage nach 24 Tage
20.05.2020 | 13:49
Firmen-Antwort von: real.de
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Herr Puhl,

wir hatten Ihnen eine Nachricht zukommen lassen. Der Sachverhalt konnte zwischenzeitlich gelöst werden. Vielen Dank für Ihre Geduld.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr real.de Kundenservice

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Kommentare und Trackbacks (2)


17.05.2020 | 18:31
von Friedrich Puhl noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nach mehrmaligem Anrufen der Hotline habe ich Hilfe erhalten, jedoch ist bis jetzt noch nichts passiert.


23.05.2020 | 15:00
von Friedrich Puhl gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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