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74 Views | 29.04.2020 | 10:10 Uhr
geschrieben von Vicky Kind
Bestell-/Kundennummer: LMNBSJ
Flug von Fluggesellschaft stoniert und auf "Refund". Travelgenio reagiert nicht bzw. bekomme keine Antwort
Wir wollten am 19. April nach Tokyo. Mitte März habe ich bereits das entsprechende Kontaktformular auf der Website von Travelgenio ausgefüllt. [Ticket #3427212] Vicky Kind. Nachdem ich keine Antwort bekommen habe und telefonisch auch niemand erreichbar war/ist, habe ich mich an die Fluggesellschaft SwissAir gewandt. Dort habe ich erfahren, das die ausführenden Airlines ANA und Lufthansa die Flüge auf "Refund" gesetzt haben. Das Geld ging also an Travelgenio zurück. Dieses Geld möchte ich zurück.
Es kann nicht sein das Travelgenio dieses Geld einfach einbehält.
Meine Forderung an Travelgenio:
Erstattung von 100% des Reisepreis (1,168.76 Euro)
Firmen-Antwort ausstehend seit
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Mittlerweile habe ich nun endlich eine Nachricht von Travelgino erhalten. Mir wurde darin mitgeteilt, das in den nächsten Tagen (bis zu 7 Tage) das Geld auf mein Konto überwiesen wird. Sobald das erfolgt ist, werde ich diese Beschwerde als gelöst angeben.
Travelgino wird allerdings noch Bearbeitungsgebühren einbehalten.