Beschwerde: Nach Corona-Storno keine Erstattung

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Startseite > Mobilität und Reisen > Reiseveranstalter > TUI Cruises > gelöste Beschwerde-Nr.: 210300

| 211 Views | 30.04.2020 | 10:43 Uhr

geschrieben von Thomas Dittenberger

TUI Cruises GmbH (Hamburg)

Nach Corona-Storno keine Erstattung

Bestell-/Kundennummer: 2306231

TUI Cruises zahlt Reisepreis nicht innerhalb gesetzlicher Frist zurück.

Wir haben am 2.12.2019 eine Kreuzfahrt bei TUI Cruises gebucht.

SCHLAGWORTE

Cruises
Rückzahlung
Erstattung
Kreuzfahrt
Aufgrund

Aufgrund des Corona Virus wurde die Urlaubsreise durch TUI Cruises am 15.03.2020 storniert. TUI Cruises hat den Anspruch auf Rückzahlung bereits anerkannt, eine Erstattung des Reisepreises ist jedoch bislang entgegen aller Versprechungen und trotz Mahnung mit Fristsetzung nicht erfolgt.

Nach Rückbuchung der letzten Lastschrift durch mich befindet sich TUI Cruises weiterhin in Verzug mit der Erstattung der Anzahlung in Höhe von 2.094,50 Euro.

Die gesetzliche Frist zur Rückzahlung ist um mehr als 3 Wochen überschritten, seitens TUI Cruises kommen lediglich Ausreden bzgl. der Verzögerungen.

Ich habe bereits meine Rechtsschutzversicherung eingeschaltet und werde zeitnah einen Anwalt beauftragen - ich hätte nie gedacht, dass ich TUI Cruises verklagen muss, um mein Geld bei einer Stornierung zurückzuerhalten!

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Meine Forderung an TUI Cruises GmbH: 2094,50 Euro (Anzahlung Kreuzfahrt)

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Kommentare und Trackbacks (2)

07.05.2020 | 14:34

von Thomas Dittenberger noch nicht gelöste Beschwerde

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TUI Cruises zögert die Rückzahlung immer noch raus - habe nun das gerichtliche Mahnverfahren eingeleitet.

So hatte ich mir meine Geschäftsbeziehung mit dem „Wohlfühlschiff“ nicht vorgestellt!

21.05.2020 | 17:13

von Thomas Dittenberger gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

TUI Cruises hat nach Eingang des gerichtlichen Mahnbescheids den ausstehenden Betrag zzgl. Zinsen und Verfahrensgebühren beglichen.

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