Durch Dyson gelöste Beschwerde. | 223 Views | 30.04.2020 | 18:36 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2415531

Dyson GmbH (Köln)

Nie wieder Dyson!

Wir haben (leider) einen Dyson V11 gekauft.

SCHLAGWORTE

Schon nach kurzer Zeit liessen Saug- und Akkuleistung deutlich nach.
Laufzeit keine 10 Minuten im Auto- oder Ecomodus!
Daraufhin wurde die Motoreinheit getauscht.
Ergebnis: die Anzeige im Display funktionierte nicht mehr. Keine Anzeige der Restlaufzeit, keine Spracheinstellung auf deutsch möglich.
Also wieder zurück an die Werkstatt.
Ergebnis: bei voll aufgeladenem Gerät mit Anzeige für vollen Akku, erscheint nach 5 Sekunden die Ladeanzeige (roter Blitz) und man soll das Gerät laden. obwohl die Batteriesymbole alle "voll" zeigen. Restlaufzeitanzeige? Fehlanzeige!
Jetzt möchte Dyson den vierten (!) Reparaturversuch für ein Neugerät unternehmen.
Bei den vorherigen "Reparaturen" der Werkstatt gabe es kein Protokoll, was defekt gewesen ist. Unserer Vermutung, dass es ein Akku-Problem sein könnte, wurde offensichtlich auch nicht nachgegangen.
Unser Fazit: Finger weg von Dyson. Werbung und Realität klaffen weit auseinander.
Das Gerät geht jetzt an den Händler zurück!
und nie wieder ein Dyson-Produkt!

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Meine Forderung an Dyson GmbH: Geräterückgabe, Rücktritt vom Kauf


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


07.05.2020 | 23:51
von ReclaBoxler-2415531 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nicht wirklich gelöst.
Wir haben den V11 beim Händler zurückgegeben und den Kauf rückgängig gemacht.
Der Händler führte uns nochmal einen neuen V11 vor. unde siehe da - es trat der gleiche Fehler auf, wie bei unserem Gerät. Es handelt sich ganz offenbar um ein (bekannntes) Problem von Dyson in der neuen Serie und die liefern das unverfroren aus.

Damit war die Rücknahme kein Problem mehr.

Bei der Reklamation (beim Händler) stand ein Paar hinter uns und wollte auch einen Staubsazger kaufen. Die haben sich dann für das Gerät einer anderen Marke entschieden.

Es kam dann noch mal ein Bla-Bla-Schreiben von Dyson. ohne Entschuldigung, Erklärung oder Schuldeingeständnis. Absolut miserables Marketing.




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