Beschwerde lesen

Seit dem 10.4. ist meine Sendung unterwegs; am 20.4. hiess es "ihr Paket wird zugestellt".
Seitdem ist es im DPD Depot vor den Toren Berlins.
Eine Nachfrage an DPD am 27.4. ergab folgende Antwort:

". Dass es beim Transport Ihrer Paketsendung zu Unstimmigkeiten gekommen ist, bedauern wir wirklich sehr. Wir haben Ihren Fall geprüft und festgestellt, dass zu Ihrer Sendung kein aktueller Scan vorliegt. Wir bitten Sie aus diesem Grund, sich direkt an Ihren Absender zu wenden um auch dort den wahrscheinlichen Verlust anzuzeigen. Ihr Absender wird dann alle weiteren Schritte für Sie einleiten. "

Dies widerspricht aber den Daten der Sendungsverfolgung. Was ist da los?

Ich habe Verständnis für Verzögerungen durch die Coronakrise, aber dennoch möchte ich gerne Klarheit und Gewissheit über die Lieferung der Sendung haben.