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209 Views | 03.05.2020 | 12:58 Uhr
geschrieben von Aliye Hadzimehmedovic
Wir haben diese Küche vor 4 Jahren gekauft extra wegen des Backofens von Neff.
Vor kurzem ist dann plötzlich die Schiene auf mir unerklärliche Weise einfach gebrochen und lag auf dem Boden.
Zu meinem Glück hatte ich eine private Garantie abgeschlossen und dachte damit auf der sicheren Seite zu sein (was leider nicht der Fall war!)
Jetzt habe ich 2 Besuche von 2 Technikern gehabt und einen Kostenvoranschlag in höhe von fast 700€.
Zu meinem Bedauern ist die Tür jetzt komplett ausgebaut und ich kann den Backofen nicht mehr nutzen. Ich habe aber noch die Möglichkeit meinen eigentliche funktionierenden Backofen weg zu werfen und einen neuen zu kaufen.
Wir haben extra kein günstiges Produkt gekauft und sind sehr enttäuscht darüber wie schlecht die Qualität ist. Und das man dann nicht ein Entgegenkommen seitens des Herstellers hat, finde ich echt traurig.
Meine Forderung an Constructa-Neff Vertriebs-GmbH:
Reperatur der defekten Tür auf Kosten des Herstellers.
ofortantwort
13.05.2020 | 12:52
Firmen-Antwort von:
Constructa-Neff Vertriebs-GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrte Frau Hadzimehmedovic,
vielen Dank für Ihre ReclaBox-Anfrage.
Wir freuen uns, dass Ihr Anliegen in einem persönlichen Gespräch geklärt werden konnte und eine einvernehmliche Lösung gefunden wurde.
Auch zukünftig stehen wir Ihnen bei Rückfragen oder im Bedarfsfall über die bekannten Kontaktdaten des Werkskundendienstes zur Verfügung.
Mit freundlichem Gruß
Ihr Werkskundendienst für Neff Hausgeräte
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Bin sehr zufrieden der Backofen ist wie neu.
Danke😊