Durch primastrom gelöste Beschwerde. | 306 Views | 03.05.2020 | 18:51 Uhr
geschrieben von Maria Pfeifer

primastrom GmbH (Berlin)

Kündigung trotz schriftlicher Bestätigung nicht akzeptiert

Bestell-/Kundennummer: 7890245924 und 7890245923

Primastrom hat meinen Vater telefonisch angerufen und ihm zwei neue Verträge aufgezwungen. Mein Vater ist leider nicht mehr geschäftstüchtig.

SCHLAGWORTE

Als dann plötzlich Anfang des Jahres ein Schreiben von Primastrom kam und sie eine Unterschrift für die Verträge wollten, haben wir direkt per Mail gekündigt und geschrieben, dass sie unsere Daten löschen sollen.

Daraufhin haben wir nichts mehr von Primastrom gehört.

Plötzlich bekommt mein Vater eine Kündigunsbestätigung von unserem aktuellen Gasanbieter.

Primastrom hat ohne unser Einverständnis unseren Vertrag zum aktuellen Gasanbieter, mit welchem wir sehr zufrieden sind, gekündigt!

Daraufhin habe ich am 20.02.2020 zwei Kündigungsschreiben der scheinbar jeweiligen Verträge per Einschreiben gesendet, worauhin mir Primastrom beide Widerrufe bestätigt hat.

Plötzlich erhalte ich kurz vor Beginn der angeblichen Vertragslaufzeit eine Terminbestätigung, dass ab 01.05.2020 das Gas von Primastrom geliefert wird und sie den Abschlag jeden Monat von dem Konto einziehen werden, obwohl sie nicht einmal eine Erlaubsnis zum Einzug per Lastschrift erteilt bekommen haben.

Daraufhin habe ich Primastrom erneut beide Kündigungsschreiben und Bestätigungen per Einschrift gesendet und nochmals darum gebeten, mir eine nochmalige Bestätigung zuzusenden.

Seitdem habe ich nichts mehr von Primastrom gehört und gehe davon aus, dass sie einfach weiter machen werden.

Primastrom kann man weder telefonisch noch per Mail erreichen! Einfach eine Frechheit!

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Meine Forderung an primastrom GmbH: Beenden Sie rückwirkend die Verträge, sonst sehen wir uns gezwungen, die Zahlungen an Sie einzustellen, an die Öffentlichkeit zu gehen und rechtliche Schritte einzuleiten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.05.2020 | 11:07
Firmen-Antwort von: primastrom GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Pfeifer,

bezugnehmend auf Ihre Anfrage müssen wir Ihnen mitteilen, dass uns derzeit von Ihnen keine Vollmacht unseres Kunden vorliegt. Wir bitten um Herreichung einer Sie legitimierenden Vollmacht um Ihre Fragen beantworten zu können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primastrom-Team

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Kommentare und Trackbacks (4)


06.05.2020 | 19:43
von Maria Pfeifer | Regelverstoß melden
Anbei die Vollmacht, mit der Bitte um zeitnaher Klärung der Beschwerde!
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06.05.2020 | 20:02
von Melanie Schuche | Regelverstoß melden
Unglaublich, dass so etwas in Deutschland erlaubt ist. Solche Firmen sollten richtig bestraft werden!
Vielen Dank Maria Pfeifer! Ich und hoffentlich viele andere sind durch Sie vor solchen Maschen gewarnt und ich werde auch allen in meinem Bekanntenkreis vor Primastrom warnen!

09.05.2020 | 11:48
von Maria Pfeifer noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Habe, wie angefordert, eine Vollmacht an Primastrom gesendet und auch hier angehängt. Seitdem nichts mehr von Primastrom gehört.
Könnten Sie nochmals auf Primastrom zugehen und darauf aufmerksam machen?

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!


13.06.2020 | 12:52
von Maria Pfeifer gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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