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157 Views | 04.05.2020 | 22:38 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket trotz Stornierung nach Großbritannien versendet
Bestell-/Kundennummer: 007663897006291
Auftragsnummer: 007663897006291
Ich habe die Sendung am 16.04.2020 um 18:50 abgegeben. Am 17.04.2020 habe ich die Sendung storniert. Da es sich um einen Betrug bei eBay handelt, darf das Paket nicht an den Empfänger versendet werden.
Am 18.04.20 und am 22.04.20 rief ich wieder an, um sicher zu gehen, dass die Sendung storniert wurde. Dies wurde mir bestätigt. Jedoch habe ich noch nichts bekommen, und es ist über eine Woche her. Online wird mir angezeigt, dass es weiterhin nach Großbritannien verschickt wird. Darum meine Bedenken.
Heute den 30.04.2020 wurde mir am Telefon gesagt, dass es unmöglich sei, die Sendung zu stornieren und alle anderen Mitarbeiter hätten Blödsinn geredet. Die Hermes Gesellschaft Uk reagiert nicht auf Anrufe und E-Mails. Ich brauche Hilfe, das Paket zu stoppen, da es glücklicherweise noch unterwegs ist.
ofortantwort07.05.2020 | 09:42
Abteilung: Social Service
Hallo Leonora Perteshi,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung trotz angegebenem Storno verschickt wurde.
Schicken Sie uns bitte eine Mail mit allen Infos an socialmedia
hermesworld.com. Dies bitte unter dem Betreff "ReclaBox 210605", dann klären wir es gerne.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich warte immer noch auf eine Antwort. Ich habe zwei Mal socialmedia
Mit freundlichen Grüßen
Leonora Perteshi