Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 134 Views | 05.05.2020 | 16:59 Uhr
geschrieben von Chris Chlebowski

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Stromrechnung ist verspätet

Bestell-/Kundennummer: 232055015928

Abschlussrechnung auch nach 12 Wochen nicht erstellt. Guthaben wird nicht ausgezahlt.

E.ON Energie Deutschland ist der gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen meine Stromrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum zu erstellen. Trotz mehrfacher telefonischer Zusicherungen seitens E.ON habe ich bisher keine Endabrechnung Ihrer „Fachabteilung“ erhalten. Auch eine schriftliche Aufforderung per E-Mail mit Frist bis zum 05.04.2020 blieb bis heute unbeantwortet.

Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Abrechnung und Überweisung eines möglichen Guthabens bis zum 15.05.2020 und behalte mir weitere Schritte vor.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung einer Abschlussrechnung und Auszahlung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
05.05.2020 | 16:59
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Chris,

vielen lieben Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass Sie die Rechnung noch nicht bekommen und wir Sie dadurch verärgert haben. Das war auf keinen Fall unser Absicht. Bitte entschuldigen Sie.

Wir sehen uns das gern einmal genau für Sie an und melden uns so schnell wie möglich wieder bei Ihnen zurück. Bitte haben Sie bis dahin noch ein klein wenig Geduld. Ganz herzlichen Dank dafür.

Liebe Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)


08.05.2020 | 17:33
von Chris Chlebowski noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Und wieder einmal sehr nette Worte mit keinem Ergebnis.


14.05.2020 | 07:19
von Chris Chlebowski noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


19.05.2020 | 09:36
von Chris Chlebowski gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Rechnung wurde am 19.05.2020 erstellt.




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