Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 118 Views | 06.05.2020 | 10:27 Uhr
geschrieben von Jennifer Ulhaas

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Keine Jahresabschlussrechnung trotz Mahnung

Bestell-/Kundennummer: 400249974

Ich warte (wie hunderte andere auch, nachdem was man hier so liest) seit 2 Monaten auf meine Jahresabschlussrechnung (Gas).

SCHLAGWORTE

Aufgrund meiner Abschlagszahlungen, meines Bonus und ZWEI (!) unrechtmäßig eingezogener Abschläge für März und April müsste ich einen hohen Betrag zurückerstattet bekommen.

Laut §40 Abs. 3 EnWG sind Lieferanten zu einer Rechnungserstellung innerhalb sechs Wochen nach Vertragsbeendigung verpflichtet. Mein Vertrag wurde fristgemäß zum 29.02.2020 gekündigt, was mir telefonisch von E.ON bestätigt wurde. (Zu einer schriftlichen Bestätigung ist man dort, trotz telefonischer Nachfragen auch nicht in der Lage).

Ich habe den E.ON Kundenservice telefonisch und auch per Kontaktformular zur fristgemäßen Rechnungslegung aufgefordert. Am 14.04.2020 habe ich per Einscheiben mit Einwurf nochmals die ausstehende Jahresschlussrechnung angemahnt. Zusätzlich habe ich das SEPA Mandat gekündigt da nach Vertragsende noch Abschläge eingezogen wurden.

Eine Abschlussrechnung ist bis heute nicht erfolgt. Offenbar kann man nur an seine Abrechnung gelangen, nachdem man sich HIER beschwert hat. Wirklich sehr traurig.

Ich speicher mir meinen Text dann gleich für den September diesen Jahres, da am 31.07.2020 auch mein Stromvertrag enden wird und sich das das Procedere dann wohl wiederholen.

Ich kann leider nur sagen, einmal E.ON und nicht wieder.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellen der Jahresabrechnung unter Berücksichtigung meines Bonus und meiner zuviel gezahlten Abschläge und Erstattung meines Guthabens!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.05.2020 | 10:27
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Jennifer,

bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihre Rechnung noch nicht erstellt haben. Gern prüfen wir das Ganze und sorgen dafür, dass Sie Ihre Rechnung schnellstmöglich erhalten. Viele Grüße und bleiben Sie gesund.

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH

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Kommentare und Trackbacks (5)


09.05.2020 | 11:25
von Jennifer Ulhaas noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Abrechnung ist angekommen. Allerdings warte ich noch auf die Überweisung.
Interessant ist auch, dass mein Vater seine Beschwerde eine Woche vor mir geschrieben hat und noch keine Abrechnung hat.
Ich bin schon sehr gespannt wie lange ich nach dem 31.7 auf meine Stromabrechnung warten werde.


16.05.2020 | 17:27
von Jennifer Ulhaas noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auch eine Woche, nach Eingang der Abrechnung, ist mein Guthaben im oberen dreistelligen Bereich immer noch nicht überwiesen. Einfach unglaublich!


19.05.2020 | 14:17
von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Jennifer,

lieben Dank, dass Sie uns hier noch einmal informiert haben.

Unsere Kollegen kümmern sich schnellstmöglich um die Überweisung Ihres Guthabens. Bitte haben Sie noch ein ganz klein wenig Geduld. Herzlichen Dank!

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH



23.05.2020 | 09:53
von Jennifer Ulhaas noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe auch 2 Wochen nach Eingang der Abrechnung immer noch kein Geld auf dem Konto!
Sofern das Geld nicht bald überwiesen wird, sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.
Und auch nochmal der Hinweis, eigentlich wäre meine Forderung mit 5% über dem Basiszinssatz zu verzinsen!


30.05.2020 | 10:33
von Jennifer Ulhaas gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Geld wurde vor 2 Tagen endlich überwiesen. Allerdings ohne die mir zustehenden Zinsen.




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