Startseite > Online Shops > Real.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 210852
Durch real.de gelöste Beschwerde. | 230 Views | 09.05.2020 | 12:44 Uhr
geschrieben von Diji Dee

real.de (Düsseldorf)

Negative Produktbewertung nicht erwünscht

OBWOHL MAN SICH AN DIE RICHTLINIE DER PRODUKTBEWERTUNG HÄLT, WIRD DIESE ABGELEHNT. AUF DIE FRAGE WAS ICH FALSCH GEMACHT HABE, BEKAM ICH KEINE ANTWORT.

Bestellt hatte ich ein Schröpfglas-Set. Habe es direkt ausprobiert und das Glas ist in meiner Hand zerbrochen (ich bin kein Monster). Dabei habe ich mich auch am Daumen verletzt und dies habe ich alles als Beweis fotografiert. Das Paket direkt wieder zurückgeschickt. Die Rückzahlung war mega kompliziert, habe ich so noch nie erlebt. Dann wollte ich das Produkt bewerten, weil es mir wichtig war die anderen über die Qualität zu informieren. Es waren noch keine Bewertungen da.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 210852 thumb
3 Bilder


Meine Bewertung: "Soeben habe ich die Ware von Novidion bekommen. Gleich wollte ich es ausprobieren, innerhalb von zwei Minuten ist das Glas in der Hand zerbrochen und ich habe eine kleine blutige Wunde am Daumen. "

real schreibt folgendes zurück:
"Da Ihre Bewertung gegen unsere Richtlinien für Produktbewertungen verstößt, kann sie leider nicht veröffentlicht werden.
Begründung: Ihre Bewertung ist nicht aussagekräftig"

Habe mir dann die "Richtlinien" angeschaut und erkenne kein Problem.

SCHLAGWORTE

- Kraftausdrücke sowie beleidigende oder jugendgefährdende Inhalte
- Kritik an der Bestellabwicklung, dem Versand oder dem Kundenservice
- Bewertungen in anderen Sprachen
- Bedeutungsloser oder unverständlicher Inhalt sowie Spam
- Links oder personenbezogene Daten
- Kritik am Preis
- Diskriminierende oder kriminelle Inhalte
- Doppelte Bewertungen
- Fragen zu Bestellungen oder Artikeln sowie Stornierungsaufforderungen
- Sternebewertung stimmt nicht mit der Aussage der Produktbewertung überein

Seit 23.04.2020 versuche ich rauszufinden was ich falsch gemacht habe. Nur so kann man es auch korrigieren, oder? Nun sind es fast 2 Wochen rum und ich habe immer noch keine Antwort. real hofft wohl insgeheim, dass man irgendwann mal selbst aufgibt. Das werden bestimmt auch viele tun. Ist das aber der richtige Weg?

Für mich heißt es ab sofort, Konto löschen und nie wieder real-onlineshop nutzen. Aber was heisst es für die Verbraucher? Können wir uns gar nicht mehr auf die Bewertung der Produkte verlassen, weil diese selektiv gelöscht werden?

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an real.de: AUFKLÄRUNG


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.05.2020 | 16:12
Firmen-Antwort von: real.de
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte/r Kundin/e,

wir bedauern es sehr, dass es Grund zur Beanstandung gibt. Gerne können Sie unter Angabe Ihrer Bestell- und Kontaktdaten über die E-Mail-Adresse info spider monkey real.de oder unsere Kundenhotline 0221 / 56 797 396 Kontakt mit uns aufnehmen. Wir kümmern uns um Ihr Anliegen. Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr real.de Kundenservice

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (4)


13.05.2020 | 07:42
von Diji Dee | Regelverstoß melden
Leider warte ich seit 23.04.2020 auf eine Antwort.
11-M6KL8ZBBTL

14.05.2020 | 16:47
von Diji Dee noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


22.05.2020 | 16:57
von Diji Dee noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich Real bei mir immer noch nicht gemeldet hat und mein Ticket noch offen ist, liegt die Beschwerde jetzt bei Bezirksregierung Köln


05.06.2020 | 18:01
von Diji Dee gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Beschwerde liegt beim Hersteller, die Bewertung ist Online




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken: